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回首纷繁激荡的2018年，你最深刻的记忆是什么？这一年文化和旅游部宣布成立、乡村振兴被频繁提及、区块链瞬间成为明星后又快速暗淡……本期关键词是“关键词”，我们选用了几个关键词，试图描述2018年的文旅图景，回首过去一年的希望瞬间与迷茫片刻，以期从中窥探2019行业风向。

文旅融合

2018年3月17日，文化和旅游部正式组建，令国家旅游局成为历史，也让“文旅融合”成为热词，在此后的岁月里被文旅人反复提及。

这必将是载入史册的事件，很有幸我们是见证人，就像业内人说的那样，“诗和远方终于在一起了！”

当然，文旅融合的现实意义更为深远，文化内涵的注入可以提升旅游品质，旅游活动的开展可以拓宽文化的市场空间，文化和旅游融合发展成为主旋律。

旅游扶贫

2018年可谓是乡村振兴元年，资金和人力、智力通过一条条无形的管道向乡村输入。

旅游做为实现“精准扶贫”的重要方式之一也备受瞩目，在过去的一年中，有多个旅游扶贫项目落地，希望通过乡村景点、乡村民宿等切入，进而带动乡村旅游的发展，最终实现产业振兴，村民致富。

但扶贫是政治任务，旅游是高度市场化的消费行为，如何通过一套利益机制，将二者有机结合在一起，考验着各方智慧。

在这一年里，新旅界扶贫专题调查组也实地走访多个项目，尽可能为大家呈现了旅游扶贫的真实图景。

共享住宿

2018年，共享住宿也许不再是一个新鲜词汇，但是它所受到的关注仍旧不少，作为一种新的商业模式，共享住宿具有着极强的社会价值和商业价值，满足了人们对住宿环境差异化、个性化的需求。

共享住宿在快速发展的同时，也面临着合法化、扰民、安全等各方面的困扰，值得开心的是，在这一年，共享住宿在规范化合法化上迈步了很大一步，11月8日西安发放首批营业执照、11月15日《共享住宿服务规范》发布，共享住宿即将告别草莽发展期，迎来规范有序的健康发展阶段。

景区降价

2018年6月29日，国家发改委发布“指导意见”，要求各地区在“双十一”黄金周前降低一批重点国有景区门票价格。

并且与往年相比，此次行动力度空前，也取得了不错的成果。截至9月28日，全国共有29省份981个景区宣布免费开放或降低门票价格，其中5A和4A级景区占比70.6%，降幅超20%的景区逾五成，目前仍有不少景区在陆续下调门票价格。

景区门票降价一定程度降低游客在景区上的刚性支出，减轻旅游负担，对提升景区人气、吸引游客观光有一定作用。但是，还有不少人提出，旅游减负，光降门票费还不够，因为景区除门票外还有诸如缆车、摆渡车等动辄上百元的费用。

如何优化景区收费结构，既让景区有钱可赚，又让游客减负出行，仍然是值得思考的课题。

区块链

2018年对于区块链来说，绝对是刻骨铭心的一年，就像是坐了一班过山车，一批又一批的投机者、冒险家纷至沓来，将区块链捧上天去，随后又泡沫炸裂，一个一个四散逃往谷底。

在旅游业，区块链曾同样被不少企业看好，在线旅游平台TOKING试图利用区块链颠覆OTA等渠道端的高佣金模式、海航HiAPP试图利用区块链技术实现航旅资产数字化并打造行业信任体系、旅游点评平台优旅链试图利用区块链技术打造一个去中心化的旅游点评平台……

其实区块链没那么神奇，也没那么恐怖，正如当下有人所言：区块链的短期价值可能正在被高估，长期价值却被远远低估。

虚拟数字货币的崩塌并不能代表区块链已经末日来临，相反，阿里巴巴、腾讯、百度、亚马逊、IBM等都在持续探索区块链的真实价值和实用场景。

旅游业如何利用好区块链？值得继续思考，我们也将在新的一年持续关注。

智慧旅游

虽然旅游业不是一个科技驱动型行业，但是因为自身涉及面较广，所以新兴技术容易在旅游业找到落地场景。于是，刷脸入园、智能导览、无人酒店、无人餐厅……智慧旅游的应用名单越拉越长。

智慧旅游的根本目的应该是为旅游目的地提高幸福感和回头指数，在此目标下，有关旅游目的地的创新空间依然存在足够机会，而在不了解游客需求的情况下，为了智慧而智慧，最终会被市场淘汰。

酒店卫生

酒店卫生问题饱受诟病并且屡禁不止，在2018年又有多起曝光酒店卫生的事件发生。

11月，网友“花总丢了金箍棒”在微博发布视频《杯子的秘密：你不知道的五星酒店》，曝光其入住过的国内众多高星级酒店存在严重的卫生问题，例如，保洁人员使用浴巾擦客人使用的口杯、洗手盆、水龙头。

12月，一名顾客入住武汉如家酒店集团旗下的一家莫泰连锁酒店后出现皮肤过敏，瘙痒难忍等症状，暗访调查后发现，酒店布草洗涤存在不分类清洗、用化学品漂白、操作流程不规范等问题。

从床单不换到“杯具的秘密”再到牙刷、洗发水等日化用品以次充好……近年来，五星级酒店卫生乱象的如雪花般见诸媒体，又如滚雪球般聚集成“信任危机”。

为何从经济快捷酒店到高星级酒店都倒在了卫生这一最基础的线上，中国究竟还有几件干净卫生可放心入住的客房？我们不得而知。在谋求发展的时候，希望大家不要忘记最起码的底线坚守。

除了酒店卫生令人揪心外，2018年还有诸多令人揪心的事：泰国普吉岛沉船、巴黎骚乱、酒店信息泄漏、天价退票费......

全域旅游

2018年1月，原国家旅游局办公室印发通知，确定2018年为“美丽中国-2018全域旅游年”，引发业界广泛关注。

2018年是全域旅游发展关键年，从中央到地方，多项扶持政策密集落地，一揽子财政和金融支持政策出台，除了地方财政进一步加大投资力度外，还创新旅游投融资机制。比如，设立旅游产业促进基金，将部分旅游资源进行资产化，依托股权交易平台进行交易，积极推广PPP模式，支持旅游企业直接上市融资，引导更多资金进入全域旅游项目。

经过几年的倡导，全域旅游已经成为共识，我国旅游正从高速增长阶段转向优质旅游发展阶段转变，而全域旅游是有力抓手，可以有效解决供给不足的结构性问题。

消费分级

拼多多的兴起与上市，触动了不少人的神经，引发关于“消费降级or升级”的广泛讨论。

其实，并没有单纯的消费升级和消费降级，在大批用户用拼多多拼团下单的时候，也有不少人在世界各地购买价值高昂的奢侈品，确切地说应该是“消费分级”。

消费分级在旅游业也有突出表现，近年来，定制游、民宿、休闲旅游度假区逐渐兴起，与此同时，跟团游、传统酒店业同样有很大发展空间，未来定制游和跟团游各有发展空间、传统酒店和民宿短租两个市场比翼双飞的状况还将持续下去。

消费分级也会导致产品分级，未来旅游产品也将分层发展，更多提高效率、提升性价比的功能型消费降级产品还有待我们开发，更多主题场景、文化细分旅游市场的升级产品还有待我们挖掘。

资本寒冬

很遗憾，在2018年的最后两个月，裁员的阴霾弥漫了全行业，旅游业也不例外，海航、东方园林等不少头部企业相继被爆出负债缠身、降薪裁员的消息。

当经济形势不好时，扩张较快、负债较多的企业很容易在资金方面吃紧，进而发生危机。已经有业内大佬表示，2019年将是旅游业泡沫破裂年，这也意味着资本寒冬将继续或者加重，是该好好考虑下如何过冬了。

突然想到了美团王兴说过的一个段子：2019年可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。

回首2018年，往事如倒放电影般一幕幕掠过，这10个关键词勾连出的也仅仅是众多文旅事件中的冰山一角，在这个过程中，有希望也有困顿，无论怎样，都是做好总结，挥手告别的时刻了。